チームワークを作る方法③「ほっこりシーン」
こんにちは、DJ西尾です。
今日の記事は、チームワークを作る方法の最終章となります！
ぜひこの２つの記事を読んでから、読んでみてください！
チームワークを作る方法として、「今日のNo.１」と「いいとこ探し」を紹介しましたが、いずれも目線の先がスタッフ間になっています。
そこで、３つ目は来場者に向けた「お客様の声」です。
やり方は、
① 終礼時に突然言います。
② A4用紙6分の１を1枚用意して、横書きです。
③ 自分の名前は記入です。
④ いつ、○○場所で○○をしている時に、お客様のとった言動で、自分の心がほっこりしたりキュンと来たり、感動した１シーンを具体的に記入。
⑤ 自分が当事者でもいいし、お客様と仲間のシーンでもいいし、お客様同士でもOK。
⑥ 全員の記入が終わり次第、リーダーがランダムに指名し、その場で読み上げてもらう。
⑦ リーダーは読み上げられたシーンを選んだスタッフを賞賛する。
この効果は
・このような素敵なシーンが溢れる現場で働いている事を意識出来る。
・自分達の努力次第で、素敵なシーンが作れる事を認識出来る。
・スタッフ同士仲良くする事がなぜ必要なのか？が明確になる。
・すべての携わる人に目を向けて視野が広がる。
「今日のNo.１」「いいとこ探し」「お客様の声」とチームワークを作る方法として紹介しましたが、全部を一気にやっても効果は出ません。
一気にやると、リーダーから求めるばかりでスタッフはパンクしちゃいますね！
業態や運営期間・勤務人員数はもちろん、特にクライアントが運営に対して何を求めているのか？それをリーダー陣が理解している事が前提です。
見本となる存在（リーダー）が仲間を必要として、その仲間が目的を実現する為に協力する事で生まれるのがチームワークですね。
私が支配人役で、勤務スタッフ２～３人と人数が少なかったハロウィン企画「ゴーストハントツアー」運営では、３つ目の「お客様の声」のみ導入してチームワークを高めました。
日常生活でも「ほっこりシーン」はたくさんあると思うので、是非とも探してみて下さい。
それを思い出す時、見つけた時のあなたの表情はとても素敵な笑顔だと思います。
