こんにちは、DJ西尾です。

人にはそれぞれ生活して来た習慣や家庭における決まり事があると思います。

幼稚園や保育園、義務教育で集団生活を学び、自分の家では当たり前だった事が同年代の家庭では行っていなかったりして「普通は・・・。」なんて会話が生まれているでしょう。

アルバイト勤務する高校生・大学生・フリーターは、年齢・性別、育って来た土地や環境の違いがあり、人が集まる仕事場でもその生活習慣の違いから、あるスタッフが当たり前と思っている事が当たり前ではなく、やって当然と思える行為が当然ではない事が発生します。

その気持ちのすれ違いから「あいつは・・・。」「あの人は・・・。」と批判やネガティブな発言が生まれてチームワークは崩壊します。

そこで、私は「心得研修」という業務経緯・スタッフコンセプト・約束事を伝えるメニューを運営が始まる前に実施しています。

その約束事の１つで「控室は常にきれいに」があります。

・共有する使った備品は、元にあった場所に戻す
・紙コップには名前を記入して、注いだ飲み物は必ず飲み干す
・消耗備品の補充はリアルタイムでは出来ないので、余裕を持って残量を伝える
・テーブルは車座に設置し、座った後のイスはテーブル内に戻す
・ゴミは小さくして分別回収
・弁当は残さない（アレルギーや食が細い人は、食べる前に仲間に食べてもらう）
・控室でプライベートの行為はしない
・孤独はなしで、お互いに話しかけて巻き込む
・運営マニュアル、連絡ノート、必要資料はテーブル中央に位置して常に見やすくする

年齢や経験値の違うチーフやディレクターも同じ控室を使い、運営中はデスク作業を控えて、スタッフテーブルに座り雑談を交えながらスタッフ1人ひとりの体調や性格を見抜き、スタッフがブレイク終わりで控室を出る前には、運営に向かう気持ちをONにする会話を心掛ける事が必要です。

すると、相乗効果でチーフはお客様に一番近いスタッフの声を聞く事が出来てお互いにWINな時間が過ごせます。

そこで控室では約束事を守って、

・来場者と向き合う為に、水分補給や栄養補給で健康管理をします。
・来場者と向き合う為に、チーフや仲間と情報交換をします。

控室の環境を整える事が、人の心を整える事に繋がり運営は安定します。

誰が見ても来ても、居心地の良い“控室”を充実させてみませんか♪