こんにちは、DJ西尾です。

私達は、人と思いを確認しやすくする方法で「あいさつ」をします。

・初めて会う⇔印象に残る
・当たり前⇔安心
・話しかけたい⇔キッカケ

このように、様々な効果がありますよね。

スタッフ育成における、あいさつの重要性は、

「お互い知らない人同士だけど、共通目的は今日の満足度です。

初めて来場されるお客様は知らない事があっても始めはワクワク気分で過ごしてくれますが、わからない事が多すぎるとイライラや孤独感に変わります。

スタッフの存在意義はイベント内容や施設場所などを把握して非日常を演出しながらお客様の満足度をサポートします。

そこで、お客様に不明な事が発生した場合、必要なのはスタッフの存在に気付いてもらう事です。

派手な演出もなく、お客様が自然にスタッフに気付いてもらう方法が「あいさつ」なのです。

あいさつは自分の心の扉を開けると同時に、相手に対して、「私はここに居ますよ！」の意味や、「私になんでも聞いて下さい！」という魔法の言葉なのです」

と伝えています。

また、日テレ夏イベント会場DJを約50日間連続で担当している時、毎朝イベントが始まる合図を「オープニングDJタイム」として音楽とトークで迎えていました。

夏の爽やかさ、イベントのワクワク感・熱量などを演出する為に、ハキハキとした勢いのある口調で「皆さ～ん、おはようございま～す」から当日の日付とイベントタイトルを言って「オープンで～す♪」と叫んでいました。

ある日、ランチDJタイムを終えてインフォメーションでスタッフの運営フォローをしていると30才代前半の作業服を着た3人組の男性が真顔で話しかけて来ました。

「お兄さんが毎朝オープニングのあいさつをしゃべっている人？」
ヤバい！苦情？と思いながら・・・。

「はい！私が会場DJとして毎朝しゃべっています」
と答えると、3人は笑顔になり

「やっぱ、そうだ！俺たち、すぐそこのビルで働いていて、毎朝お兄さんの、おはようございます！からオープンで～す！を聞くと、今日も始まるぞ！と自分の仕事始めのスイッチになっているんですよ！いつか御礼を言いたいと思ってランチの時は近くに来ていたけど、いつもDJしている時だったので、やっと会えた♪」

と、握手を求められて、「明日以降も楽しみにしています！」と言われました。

マニュアル対応ではなく、自分が担当している仕事の意味や携わる人に対して心を込めた言葉や行為は、知らぬ間に笑顔が生まれるキッカケになるのかも知れませんね(^^

おはよう！　こんにちは！　こんばんは！　お願いします！　ありがとう！　お疲れ様！ さようなら！　またね！　いってらっしゃい！　お帰り！　いただきます！　ごちそうさま！　やった！　おめでとう！

「あいさつ」には様々な言葉があります。
その言葉は、人と人がお互いの想いを表現する素敵なもので力があります。

話すキッカケや想いを伝えるキッカケにも加えて、自分の心の扉を開けるキッカケとして
「あいさつ」を自分から積極的に想いを込めて使ってみて下さい♪

新たな喜びや幸せが飛び込んでくるかも知れませんね(^^